〒774-0013 徳島県阿南市日開野町谷田492-17

0884-24-9855

×

CATEGORY

HOME»  よくある質問

よくある質問

店舗について

Q. お店の場所はどこですか?

『Aqua Garage店舗情報』の中の地図を参考にしてください。
徳島地方法務局阿南支局のとなりになります。分からない場合は電話にてご連絡ください。

Q. お店の定休日はありますか?

毎週火曜日と毎月第二水曜日が定休日です。臨時休業する場合もあります。その場合はホームページや店頭で事前にお知らせします。定休日が祝日と重なった場合は営業し、翌日を振替で休業します。

Q. 営業時間は何時~何時ですか?

平日は12時~20時、土曜日・日曜日・祝日は11時~19時の営業です。
平日と土曜日・日曜日・祝日で営業時間が異なります。ご注意ください。

取り扱い商品について

Q. 大型魚専門店と書いていますが、小型魚は扱っていないのですか?マニア向けのお店ですか?

2013年よりリニューアルしアジアアロワナ、古代魚、大型魚、フラワーホーン、プレコの専門店となりました。生エサ以外の金魚、小型魚、水草などの取り扱いはしておりません。ご了承ください。

Q. アジアアロワナは扱っていますか?

もちろん扱っています。当店のメイン商品です。
手頃な価格の個体から高グレードの個体まで約20匹ほど在庫しております。

Q. 用品は扱っていますか?

通販では用品は紹介しておりませんが、取り扱いしております。一部のメーカーを除きほとんどのメーカー取り扱っています。もちろん在庫していない商品は取り寄せ可能です。

Q. アクリル水槽のオーダーは可能ですか?

可能です。水槽の大きさ、加工すべて自分の思い通りの水槽をオーダー可能です。興味のある方はご連絡ください。

店舗販売について

Q. 持って帰るまでに魚は死んだりしませんか?

魚が死なないようにきちんと梱包してお渡ししますのでご心配ありません。夏場はできるだけ涼しい場所に、冬場はできるだけ保温してお持ち帰りください。帰るまでに時間がかかる場合はお申し出ください。魚が死なないよう特別な梱包をいたします。

Q. クレジットカードは利用できますか?

利用可能です。一括払い、リボルビング払い、分割払い(24回まで)、ボーナス一括払いが可能です。(カード会社により取り扱い範囲が異なります。)

通信販売について

Q. 商品代以外にどのような費用が必要ですか?

送料、梱包費(500円)、代金引換手数料または銀行振込手数料が必要になります。(20,000円以上お買い上げの場合は梱包費は無料です。)

Q. 発送はどの地区でも大丈夫ですか?

生き物の発送ですので、翌日17時ごろまでに受け取れる地区を対象といたします。ヤマト運輸の通常の宅急便、タイムサービス(急速便)の利用でほとんどの地区は発送可能です。(タイムサービスは通常運賃にプラス料金がかかります) 一部、離島・北海道の一部の地区は発送できない場合がございます。ご注文の前に確認の連絡をお願いします。

Q. 支払いはどのような方法がありますか?

代金引換、銀行振り込みとなります。タイムサービスにて発送の場合は銀行振り込みに限定いたします。現在カード払い、ローンは現在利用できません。近々利用できるようにしたいと思っています。

Q. 死着保障はしてもらえますか?

もちろんいたします。商品到着後すぐ連絡ください、対応いたします。ただし、お客様の不在などにより予定着時間に受け取りができていない場合など、お客様に非がある場合は保障はいたしかねます。保障は、同等の商品がある場合は再発送、ない場合は返金といたします。

熱帯魚の飼い方について

Q. 餌はどのくらい与えればいいですか?

1日朝と夜2回、または1日1回を食べきる量を与えてください。言葉でいうと分かりにくいですが毎日餌を与える時に量を調整し適量を見極めてください。魚によって食べる量は違いますからね。毎日同じ時間帯に餌を与えればよりいいですね!

Q. ライトはどのくらいつければいいですか?

1日6時間~8時間くらいが丁度いいと思います。夜行性の魚を除き餌を与える前後3時間~4時間を朝と夜くらいです。ライトを長くつけるとコケがはえる原因にもなります。

Q. 水換えの期間、量はどのくらいですか?

目安としては、1週間に1回3分の1くらいです。しかし、水槽の大きさや魚の量、フィルターの大きさなど人によって水の汚れぐあいはそれぞれ違います。その水槽にあった周期、水の量をきめてください。

Q. 旅行で餌を与えることができません、どうしたらいいですか?

3日、4日程度であれば餌を与えなくても大丈夫です。それ以上になる場合は留守番用のフードまたはフードタイマーを利用すれば魚に餌を与えることが可能です。

CONTENTS

CATEGORY

 

特定商取引について

お支払い方法について

代金引換、銀行振込を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください 。

代金引換 

送料について

送料について

宅配便でお送りいたします。また、お時間・お日にちの指定も可能です。

※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

返品・交換について

お客様のご都合によるご返品には対応できかねますので、あらかじめご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願いいたします。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤送品があった場合は、早急に対応いたします。恐れ入りますが商品到着後2日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは、下記連絡先にて承ります。

TEL 0884-24-9855
E-mail 1st_basic@aquagarage.jp